Yazılım Müşteri Destek Uzmanı

Ataşehir/İstanbul’da bulunan açık, yenilikçi ve yaratıcı bir yazılım geliştirme şirketiyiz. Yenilik, tasarım, yazılım ve analitik aracılığıyla harika sonuçlar elde etme tutkusuyla birleşiyoruz. Tutkulu insanları ekibimize katıyor, onların gelişmesine ve yeteneklerini keskinleştirmelerine yardımcı oluyoruz. Eğer şu anki yeteneklerinin gerçekten değer gördüğü ve gelecekteki gelişiminin destekleneceği bir yerde çalışmak istiyorsan bize katıl – seni aramızda görmekten mutluluk duyarız!

İş Gereklilikleri

• Bilgisayar programcılığı, elektrik-elektronik teknolojileri, bilgi sistemleri veya ilgili alanlarda önlisans mezunu olmak tercih sebebidir
• Minimum 2 yıl teknik destek deneyimi
• İşletim sistemleri (özellikle Windows) yapılandırma ve sorun giderme konusunda ileri düzey bilgi ve uygulama deneyimi
• Telefonda problem çözme ve iletişim becerilerine sahip
• Yazılı ve sözlü İngilizceyi çok iyi derecede kullanabilen
• Güçlü iletişim, ikna ve takım çalışması becerilerine sahip
• Öğrenmeye ve gelişmeye istekli
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan

İş Tanımı

• Son kullanıcıları her gün destekleyerek sistemin beklendiği gibi çalışmasını sağlamak
• Teşhis teknikleri ve ilgili sorularla uzaktan sorun giderme işlemleri yapmak
• Gerektiğinde sorunları uygun şekilde iç departmanlara veya hizmet sağlayıcılara yönlendirmek
• İşletim sistemleri ve yazılım paketlerinin kurulumu ile sorun giderme işlemlerini gerçekleştirmek
• Teknik sorunları tespit etmek, araştırmak ve çözmek
• Müşterilere ve son kullanıcılara destek vermek
• Müşterilerle görüşerek problemin kaynağına hızlıca ulaşmak
• Sorunları kaydetmek, takip etmek ve zamanında çözülmesini sağlamak
• Mail, portal ve telefon aracılığıyla gelen çağrılar için kayıt oluşturmak ve takip etmek
• Hataları takip etmek ve tamamlanan işler hakkında müşterilere geri bildirim vermek
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak
• Gerektiğinde mesai saatleri dışında veya hafta sonlarında son kullanıcı desteği vermek

Hızlı Başvuru

Aktif bir iş ilanına başvurmak için formu doldurun ve işe alım sürecinizi başlatın.

Ad Soyad

Telefon Numarası

E-posta

Şehir

Doğum Tarihi

TL Cinsinden Net Maaş Beklentisi

Eğitim Seviyesi

Eğitim SeviyesiResmi eğitim yokİlköğretimOrtaöğretimLiseMeslek lisesiLisansYüksek lisansDoktora veya üzeri

Üniversite Bölümü

İngilizce Bilgisi

İngilizce BilgisiBaşlangıçOrta Seviyeİleri SeviyeAkıcıAnadil

Bu pozisyondaki deneyim

Bu pozisyondaki deneyim1 Yıl2 Yıl3 Yıl4 Yıl5 Yıl6 Yıl7 Yıl8 Yıl8 Yıldan fazla

CV'nizi Yükleyin

2048 kb'a kadar yüklenebilir, Kabul edilen türler: jpg,png,jpeg,pdf,doc,docx

Kişisel Verilerin Korunması hükümlerini kabul ediyorum

Testimonials

NOZZLE delivers reliable ship management solutions trusted by maritime companies worldwide. Our software helps fleets stay compliant, improve efficiency, and manage operations with confidence.

Kapsamlı dashboard ve gerçek zamanlı analizler filomuzun takibini dönüştürdü. Mükemmel destek ekibi ve güvenilir yazılım.

Sarah Wilson

Operasyon Müdürü